Código de Ética y Conducta

Casa Cor: Casa Cor Promoções e Comercial Ltda.

Agente Público: (i) cualquier persona física que actúe de forma oficial o ejerza cargo, empleo o función pública junto a una autoridad gubernamental, incluso transitoriamente o sin remuneración e independientemente de concurso público; (ii) cualquier persona física que trabaje para empresa prestadora de servicio contratada o conveniada para la ejecución de actividad típica de la Administración Pública; o (iii) cualquier dirigente de partido político, sus empleados u otras personas que actúen para o en nombre de un partido político o candidato a cargo público. Son ejemplos de Agentes Públicos:

1. Fiscales y agentes del Gobierno;
2. Guardias y policías municipales, estatales, federales o militares;
3. Bomberos y militares de las Fuerzas Armadas;
4. Ministros, magistrados, jueces, fiscales, promotores y defensores;
5. Presidentes, gobernadores y alcaldes;
6. Senadores, diputados federales y estatales y concejales;
7. Funcionarios públicos en general, concursados o no;
8. Notarios o escribanos y oficiales de registros;
9. Empleados, miembros o representantes en general de empresas estatales y sociedades de economía mixta, tales como: Petrobras, Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Correios, Furnas, Eletrobrás, etc.;
10. Funcionarios, miembros y representantes en general de autarquías y fundaciones, tales como Consejo Administrativo de Defensa Económica - CADE, Comisión de Valores Mobiliarios - CVM, Banco Central de Brasil - BACEN, Banco Nacional de Desarrollo Económico y Social - BNDES, Instituto Brasileño del Medio Ambiente y de los Recursos Naturales Renovables - IBAMA, Fundación Nacional de los Pueblos Indígenas - FUNAI, entre otros;
11. Funcionarios, miembros y representantes en general de agencias reguladoras, tales como Agencia Nacional de Telecomunicaciones - Anatel, Agencia Nacional del Cine - Ancine, Agencia Nacional de Energía Eléctrica - Aneel, Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria - Anvisa, entre otras.

Acoso: puede configurarse como conductas abusivas expresadas mediante palabras, comportamientos, actos, gestos, escritos que pueden causar daños a la personalidad, a la dignidad o a la integridad física o psíquica de una persona, poner en peligro su empleo o degradar el ambiente de trabajo.

Obsequios promocionales: artículos de bajo valor comercial, normalmente usados para fines de propaganda o divulgación de un proyecto, evento, producto o marca, entre otros. En general, los obsequios poseen el logo de la empresa oferente con carácter de propaganda, no están dirigidos exclusivamente a una persona determinada y no poseen valor comercial. Ejemplos: bolígrafos, camisetas, gorras, agendas, calendarios.

Bullying: todas las formas de violencia, física o psicológica, intencional y repetitiva, ejercida por uno o más individuos, con el objetivo de intimidar o agredir a la víctima, sin que ella tenga capacidad de defenderse, dentro de una relación desigual de fuerza o poder.

Canal de Denuncias: plataforma tercerizada destinada al recebimiento, vía correo electrónico, teléfono o aplicación, de (i) denuncias relacionadas a posibles infracciones éticas, legales o de conducta, ya sea por parte de los colaboradores o de terceros relacionados a Casa Cor, (ii) dudas relativas a la aplicación de este Código, o (iii) cualquier sugerencia respecto de este Código y de cuestiones éticas en general.

Canal de la Mujer: canal de comunicación que posibilita que los colaboradores y cualquier tercero denuncien, anónimamente o no, vía correo electrónico, teléfono o aplicación, la ocurrencia de episodios de acoso sexual o cualquier otra forma de violencia contra la mujer en el ambiente de trabajo. En caso de relatos recibidos por teléfono, la atención será realizada por un equipo de mujeres de la empresa tercerizada contratada por Casa Cor, que garantizará el sigilo absoluto de las informaciones y el encaminamiento adecuado para el tratamiento de cada situación reportada.

Cliente: persona natural o jurídica adquirente de un producto o contratante del servicio de Casa Cor, o que esté evaluando la posibilidad de adquirir un producto o contratar un servicio de Casa Cor.

Código: el presente Código de Ética y Conducta.

Colaborador: todos los empleados, pasantes, trabajadores y prestadores de servicios de Casa Cor, que trabajan o prestan servicios regulares para Casa Cor, cooperando unos con otros para el logro de los objetivos comunes de Casa Cor y contribuyendo al crecimiento de la Sociedad, independientemente del modelo de contratación o nivel jerárquico. Puede incluir empleados en régimen CLT (Consolidación de las Leyes del Trabajo), trabajadores temporales, profesionales liberales, autónomos y personas jurídicas prestadoras de servicios, entre otros.

Comité de Compliance: órgano colegiado de asesoramiento a la Dirección, de carácter independiente, responsable de evaluar, aconsejar, apoyar, regular, decidir y acompañar las cuestiones que involucran aspectos y valores éticos y de conducta de Casa Cor.

Cortesías: engloba Obsequios, Regalos, Entretenimiento, Comidas y Hospitalidad.

Dato Personal: toda y cualquier información que, aislada o conjuntamente con otras informaciones proporcionadas, permitan la identificación e individualización de la persona física que las proporcionó (por ejemplo, documento de identidad, CPF, nombre, dirección, IP).

Entretenimiento: actividades o eventos culturales, fiestas, shows, eventos deportivos, confraternizaciones y también actividades que promuevan desarrollo profesional, como entrenamientos, talleres, ferias, convenciones, congresos, entre otros.

Hospitalidad: todos los gastos realizados con viajes, incluyendo costos con transporte/traslado, hospedaje, alquiler de vehículos, entre otros directamente relacionados con el objetivo del viaje.

Ley Anticorrupción: Ley nº 12.846, de 1º de agosto de 2013, y el Decreto nº 11.129, de 11 de julio de 2022, conforme alterados o regulamentados posteriormente.

Ley General de Protección de Datos Personales o LGPD: Ley nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, conforme alterada o regulamentada posteriormente.

Socios o Socios de Negocios: son, entre otros, distribuidores, proveedores, representantes, consultores, autores, licenciados y terceros licenciantes que realizan operaciones comerciales o negocios con Casa Cor, actúan a servicio y/o en nombre de Casa Cor o desarrollan otros proyectos en sociedad con Casa Cor.

Persona Expuesta Políticamente (PEP): personas que desempeñan o hayan desempeñado cargos, empleos o funciones públicas relevantes en los últimos cinco años, en Brasil o en otros países, así como sus representantes, familiares y estrechos colaboradores. Se consideran cargos públicos relevantes las funciones abarcadas en la Resolución COAF nº 29, de 07/12/2017.

Regalos: artículos que poseen valor comercial dados de forma gratuita. Se caracterizan por artículos o servicios de uso personal que detienen valor comercial.

Comidas: el concepto de comida engloba todo y cualquier gasto realizado con alimentación (comidas y bebidas), tales como almuerzos, cenas, cafés.

Responsabilidad socioambiental: se ejerce, por medio, por ejemplo: (a) del respeto a la legislación ambiental aplicable a las operaciones y negocios; (b) de la utilización de los recursos naturales de forma optimizada, como agua y energía; (iii) del uso consciente de los materiales de trabajo, evitando impresiones innecesarias, utilización de vasos descartables y desperdicio de materiales en general; (iv) de la contribución con la recolección selectiva y recolección de basura, destinando correctamente los materiales descartados; (v) de la elección de proveedores que también estén comprometidos con la sostenibilidad; y (vi) del estímulo y práctica de la diversidad e inclusión.

Tratamiento de Datos Personales: toda operación realizada con Datos Personales, como las que se refieren a la recolección, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.

5.1. Actuar con Integridad

La integridad en la conducción de los negocios y relaciones es la base de la imagen corporativa de Casa Cor. Todos son responsables de construir un ambiente corporativo íntegro a través de acciones y comportamientos éticos.

Por lo tanto, son deberes de todos:

1. Conocer y actuar de acuerdo con las políticas y procedimientos aplicables a Casa Cor y al respectivo ámbito de actuación, tales como este Código, otras políticas disponibles en la Intranet y leyes aplicables a la actividad ejercida;
2. Velar por la imagen y valores de Casa Cor, dentro y fuera del ambiente de trabajo, manteniendo postura compatible también en la vida personal;
3. Rechazar cualquier beneficio o ventaja personal para proporcionar informaciones confidenciales o privilegiadas;
4. Mantener la debida confidencialidad sobre el trabajo realizado;
5. Comunicar a Casa Cor siempre que tenga conocimiento o presencie cualquier acción en desacuerdo con este Código, las demás políticas disponibles en la Intranet o la legislación aplicable;
6. Reconocer los errores cometidos, corregirlos y usarlos para identificar formas de evitarlos;
7. Informar la existencia de cualquier empresa de su propiedad o de propiedad de familiares que tengan vínculo comercial con Casa Cor, entendiéndose como familiares a estos efectos el cónyuge, los padres, los hijos, los hermanos y cuñados;
8. Actuar con respeto a los derechos humanos;
9. Repudiar cualquier práctica fraudulenta o de corrupción (soborno, tráfico de influencias, lavado de dinero, ocultación de bienes, ventajas indebidas y otros) o de actos ilícitos o criminales de toda índole;
10. Repudiar y denunciar, a través del Canal de Denuncias, cualquier forma de acoso, prejuicio o discriminación;
11. Reprobar, condenar y denunciar conductas ilícitas, tales como rasura y falsificación de documentos, evasión fiscal, entre otras.

No está permitido:

• Practicar juegos de azar dentro del ambiente de trabajo o fuera de él cuando esté a servicio de Casa Cor;
• Estar bajo efecto de sustancias estupefacientes durante la jornada de trabajo o cuando esté a servicio de Casa Cor;
• Dar, prometer, ofrecer o autorizar favores y/o algo de valor, aunque sea indirectamente, a cualquier persona física o jurídica privada con el fin de obtener o mantener cualquier ventaja indebida y mantener negocios;
• Tener otra ocupación fuera de Casa Cor que afecte negativamente su desempeño o interfiera en el cumplimiento de sus funciones en Casa Cor;
• Prestar servicios para otras empresas de comunicación y/o empresas competidoras/mismo segmento;
• Usar informaciones confidenciales o privilegiadas en beneficio propio o de un tercero;
• Hacer manifestaciones y declaraciones a la prensa relacionadas a Casa Cor, inclusive mediante la concesión de entrevistas, sin la debida autorización y habilitación por la Sociedad;
• Aceptar, para sí mismo o familiar, cualquier ventaja o beneficio personal de un proveedor, cliente, competidor o cualquier otra organización que intente hacer negocios con Casa Cor o cualquiera de sus controladas, directas o indirectas, salvo las hipótesis permitidas en el ítem 6 de este Código;
• Involucrarse o hacer actividades que conflijan, o puedan llegar a entrar en conflicto, con los intereses de Casa Cor;
• Usar su cargo para obtener ventajas o beneficios indebidos, directa o indirectamente, para sí mismo o tercero;
• Realizar cualquier forma de divulgación y propaganda política en las dependencias de Casa Cor o utilizando materiales y equipos de Casa Cor.

5.2. Respeto a las personas

Casa Cor tiene el compromiso de garantizar e incentivar el bienestar de las personas en su ambiente de trabajo, buscando, a través de políticas de gestión y otras medidas, proporcionar elevados niveles de satisfacción y realización profesional, además de asegurar un ambiente de trabajo seguro y saludable.

De esta forma, son principios innegociables de Casa Cor:

• Tener tolerancia cero para el trabajo infantil, el trabajo forzado y el trabajo análogo a la esclavitud;
• Tener tolerancia cero a la explotación sexual de niños y adolescentes;
• Hacer ofertas de empleo justas, equitativas y de acuerdo con las leyes locales;
• Garantizar el derecho de trabajadores migrantes y/o refugiados;
• Promover la diversidad y ofrecer oportunidades iguales y justas a todos;
• Promover un ambiente de trabajo digno, seguro y libre de acoso, bullying, prejuicio y discriminación;
• Permitir la libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva a los Colaboradores;
• Asegurar un ambiente inclusivo en que todas las personas se sientan respetadas y seguras para ser quienes son;
• Proporcionar condiciones de trabajo saludables y seguras;
• Ejercer su responsabilidad socioambiental y contribuir al desarrollo de una sociedad más sostenible, previniendo y mitigando impactos negativos en el medio ambiente, personas y comunidades.

Es compromiso de todos, al interactuar con colegas, Clientes, proveedores y Socios de Negocios:

1. Mantener una actitud de respeto y cooperación con todos;
2. Respetar la diversidad, las diferencias y los valores individuales sin discriminar a ninguna persona con base en color, raza, etnia, identidad o expresión de género, nacionalidad, origen y clase social, edad, estado civil, orientación sexual, cuestiones familiares, apariencia física, discapacidad física o mental, posicionamiento político, religión, estilo de vida, o cualquier otro aspecto;
3. Combatir y denunciar cualquier tipo de comportamiento abusivo que caracterice acoso sexual o acoso moral, bullying u otras formas de abuso así como agresiones físicas y/o verbales;
4. Condenar actitudes agresivas o vergonzosas;
5. Respetar la propiedad intelectual, reconociendo el valor y la autoría de proyectos, ideas, propuestas e iniciativas, tanto de colegas como de terceros.

Por lo tanto, no está permitido:

• Agredir verbal, moral y/o físicamente;
• Realizar bromas que ofendan o tengan el potencial de ofender, de forma intencional o no, a grupos o individuos;
• Realizar manifestaciones agresivas y/o prejuiciosas;
• Tolerar cualquier comportamiento de acoso moral, como por ejemplo: desvalorizar sistemáticamente el trabajo de colegas o Colaboradores; o ridiculizar constantemente, de forma directa o indirecta, una característica física o psicológica de colegas o Colaboradores;
• Tolerar cualquier comportamiento de acoso sexual, como por ejemplo: hacer observaciones sugestivas o comentarios sobre la apariencia u orientación sexual de colegas; enviar mensajes no deseadas y de tenor sexual; promover intencionalmente el contacto o abordaje físico innecesarios y no solicitados.

5.3. Liderar con el ejemplo

Casa Cor cree que el Liderazgo es la principal forma de engagement y diseminación de sus valores éticos. Los gestores de personas proyectan un ejemplo de conducta para los demás funcionarios, Colaboradores, Clientes y Socios de Negocios.

Por eso, los gestores deben:

1. Contribuir para que las relaciones en el ambiente de trabajo sean siempre basadas en el respeto, la cortesía, la transparencia y el espíritu de equipo;
2. Conocer, diseminar y cumplir las normas y políticas internas de la empresa;
3. Dar feedbacks claros, basados en hechos y datos concretos, visando al desarrollo profesional de cada liderado;
4. Compartir informaciones de Casa Cor que sean de interés de los liderados, a fin de garantizar la transparencia;
5. No tomar decisiones basadas en el relacionamiento personal;
6. No usar el cargo para solicitar favores o servicios personales a Colaboradores;
7. Divulgar y promover este Código, garantizando que sea comprendido y adoptado por sus liderados;
8. Propiciar igualdad de acceso a las oportunidades de crecimiento profesional según las características, competencias y contribuciones de cada uno;
9. No utilizar tono de voz de reprensión desproporcionado e inadecuado al ambiente de trabajo, evitar reprender en público, no emplear rigor excesivo y no descalificar a los profesionales.

Es inaceptable cualquier tipo de represalia a cualquier Colaborador o prestador de servicios que haya contribuido en proceso investigativo o relatado potencial desvío de conducta por parte del gestor o de otro Colaborador o prestador de servicios.

5.4. Lucha contra la Corrupción

Casa Cor mantiene un firme compromiso en la lucha contra actos de corrupción, que son causa de severos perjuicios para la sociedad y pueden poner en peligro el propio Estado Democrático de Derecho.

Deben ser estándar de conducta de todos el cumplimiento y exigencia de que todos los que se relacionen con Casa Cor cumplan con todas las leyes de lucha contra la corrupción, especialmente la Ley Anticorrupción, y aún:

1. Atender a representantes de los órganos públicos con cortesía y de manera profesional, proporcionando informaciones y documentos solicitados y respetando las exigencias legales;
2. No prometer, ofrecer o dar, directa o indirectamente, cualquier tipo de ventaja indebida a Agente Público (o a cualquier persona relacionada al Agente Público y que pueda ejercer influencia sobre sus decisiones como gestor público) y que pueda traer algún tipo de beneficio – personal o institucional –, aunque no se exija y/o no sea realizada cualquier contrapartida por parte del Agente Público;
3. No prometer, ofrecer o pagar sobornos para obtención de informaciones o ventajas, aunque la contrapartida objetivada sea legítima y el pago sea destinado a la facilitación de un servicio público;
4. No prometer, ofrecer o dar cualquier tipo de ventaja o facilitación a Agentes Públicos, como, por ejemplo, "propinas" o "gratificaciones", aunque la práctica sea habitual y parezca común;
5. Observar las reglas de este Código en cuanto al ofrecimiento de Cortesías a Agentes Públicos y Personas Expuestas Políticamente (PEPs);
6. No conceder préstamo de bienes muebles o inmuebles o valores o prestar cualquier tipo de favor o concesión financiera a Agente Público, sea en el contexto de las actividades institucionales de Casa Cor, sea en su vida particular, respetados los círculos familiares y de amistad particulares.

Casa Cor no admite el favor o promoción personal de Agentes Públicos, órganos públicos o partidos políticos en materias periodísticas, eventos realizados o patrocinados por Casa Cor o de cualquier otra forma, resguardada la libertad editorial de sus vehículos de comunicación, que podrán opinar o informar respecto de gestores públicos en los límites del ejercicio de la libertad de opinión.

Las contribuciones y donaciones para partidos políticos regularmente efectuadas por los destinatarios de este Código, en el ámbito de sus vidas particulares, jamás podrán ser relacionadas o vinculadas a su actividad profesional.

6.1. Reglas Generales

La promesa, oferta, solicitud o recepción de Cortesías no puede ser considerada como contrapartida de cualquier tratamiento preferencial o favorable en la obtención o mantenimiento de negocios o influenciar los relacionamientos de ninguna manera.

Podrá ser considerada una violación a este Código la entrega, oferta, promesa o recepción de Cortesías, independientemente del valor, cuando el acto pueda influenciar de manera inadecuada cualquier decisión comercial y/o resultar en una ventaja indebida para Casa Cor, sus administradores, Colaboradores o terceros.

La promesa, oferta o recepción de Cortesías involucrando Persona Expuesta Políticamente (PEP) y/o Agentes Públicos federales, estatales o municipales está regulada y ofrece riesgos mayores para Casa Cor, solo pudiendo ser realizada tras previa evaluación de la Dirección Jurídica y aprobación del Comité de Compliance.

Toda y cualquier Cortesía ofrecida o recibida por Colaborador, prestador de servicio o socio de Casa Cor actuando en nombre de Casa Cor debe ser reportada por medio del llenado de formulario que integra este Código como su Anexo 6.1.

La promesa, oferta o entrega de Cortesías en nombre de Casa Cor, además de finalidad comercial legítima, debe tener aprobación del Director del área, no debe ser frecuente y debe cumplir las leyes locales aplicables.

Cualquier Cortesía que no esté enmarcada en este Código solo puede ser ofrecida o recibida tras la evaluación de la Dirección Jurídica y aprobación del Comité de Compliance.

6.2. Obsequios y Regalos

Es permitido el recebimiento u oferta de Obsequios o Regalos por Colaboradores, prestadores de servicios o Socios actuando en nombre de Casa Cor, siempre que el valor de tales Obsequios y Regalos sea de hasta R$500,00 (quinientos reales) y, en el caso de recebimiento, sea limitado a 02 (dos) veces por año. Siempre que el Obsequio o Regalo esté compuesto por más de un ítem, será considerado el sumatorio de los valores de cada uno. Para fines de enmarcamiento en este Código, los Colaboradores, prestadores de servicios y Socios de Casa Cor deberán valorar los Obsequios o Regalos ofrecidos o recibidos aplicando juicio razonable, cuando el valor de tales ítems no pueda ser consultado en el mercado. En caso de dudas sobre la evaluación, el caso deberá ser encaminado al Comité de Compliance a través del e-mail compliance@casacor.com.br.

Los Obsequios y Regalos recibidos que no respeten las reglas establecidas en esta Política deben ser inmediatamente devueltos al remitente, acompañados de la Carta Estándar de Agradecimiento y Devolución, cuyo modelo se encuentra anexo a esta Política (Anexo 6.2).

En las hipótesis en que la devolución no sea posible o configure acto indelicado o que pueda causar incomodidad en la relación entre Casa Cor y el oferente del Obsequio o Regalo, este deberá ser direccionado al Comité de Compliance a través del e-mail compliance@casacor.com.br para la evaluación y adopción de las medidas cabibles.

6.3. Comidas

El pago de gastos relacionados a Comidas por Colaboradores, prestadores de servicios o Socios actuando en nombre de Casa Cor está permitido en situaciones de representación, para fines exclusivamente comerciales e institucionales, sin limitación de valores específicos, pero desde que con razonabilidad dentro del contexto, utilizándose como parámetro recomendado el límite de R$400,00 (cuatrocientos reales) por persona en territorio nacional, y entre USD100,00 y USD200,00 (cien y doscientos dólares americanos) por persona cuando en territorio extranjero.

6.4. Entretenimiento

Para Entretenimiento, Casa Cor establece el valor de referencia de R$2.000,00 (dos mil reales) por persona en territorio nacional y USD150,00 (ciento cincuenta dólares americanos) por persona cuando en territorio extranjero.

Los Entretenimientos que tengan naturaleza corporativa e institucional pueden ser ofrecidos o recibidos de terceros cuando se configure el interés de Casa Cor en proporcionar oportunidades comerciales e institucionales. En caso de que se supere el valor previsto en este Código, el Comité de Compliance deberá ser accionado.

Los eventos corporativos promovidos por Casa Cor a sus Colaboradores, prestadores de servicios y Socios para diseminar informaciones técnicas o científicas, mejorar el conocimiento o estimular el engagement, performance o cuestiones comerciales pueden ser patrocinados por Socios de negocio y/o proveedores, siempre que no configure cualquier tipo no usual de contrapartida o preferencia en relación al curso normal de los negocios de Casa Cor.

6.5. Hospitalidades

No será permitido ofrecer o aceptar viajes que solo apunten a situaciones de ocio a sus beneficiarios.

Está terminantemente vedado el ofrecimiento o recepción de Hospitalidad a Agente Público y acompañantes.

7.1. Con Socios de Negocios

Son criterios de conducta comunes a todos los Colaboradores y prestadores de servicios en relación a los Socios de Negocios:

1. Cumplir y honrar los acuerdos y contratos firmados;
2. Seleccionar los Socios con base en criterios técnicos, legales y profesionales, por medio de procesos objetivos y transparentes, que aseguren la imparcialidad y el atendimiento del mejor interés de Casa Cor;
3. Tener una comunicación clara y transparente durante todo el relacionamiento con el Socio, sin crear expectativas que no podrán ser cumplidas;
4. Exigir de los Socios la confidencialidad y sigilo en el trato de datos e informaciones a los que vengan a tener acceso en cualquier momento, incluyendo las fases anteriores y posteriores a la contratación de los servicios;
5. Divulgar y exigir de los Socios el cumplimiento de la LGPD, Política Corporativa de Casa Cor de Protección de Datos Personales y todas las políticas internas de Casa Cor relativas a la seguridad de la información y protección de Datos Personales, las cuales son aplicables a todos los Socios de negocio;
6. No realizar negocios con empresas no legalizadas, que se dediquen a actividades ilegítimas y/o cuyos recursos provengan de fuentes ilegítimas;
7. Estimular activamente a nuestros Socios a compartir los mismos valores que adoptamos en este Código;
8. Defender, de forma legítima, los intereses de Casa Cor y de la categoría de las empresas de medios y comunicación;
9. Rechazar Socios comerciales y proveedores que muestren cualquier indicio del uso de mano de obra esclava, infantil o forzada y prácticas ilícitas como fraude, soborno y corrupción y, si se detecta alguna irregularidad, direccionar su sospecha a la Dirección Jurídica y de Compliance o directamente al Comité de Compliance.

Todos los Socios de Negocios de Casa Cor deben observar las reglas de conducta a seguir:

1. Conocer y aplicar los principios, valores y reglas de conducta establecidas en este Código;
2. Cumplir las normas internas de Casa Cor;
3. Rechazar y no ofrecer cualquier pago o ventaja indebida (propina o soborno), por cualquier motivo, que apunten a la celebración, mantenimiento o garantía de un relacionamiento comercial con o para Casa Cor;
4. Actuar según los parámetros éticos de Casa Cor, por medio de actitudes dignas e íntegras representadas por el cumplimiento de exigencias legales, laborales, ambientales, sanitarias y de seguridad del trabajo;
5. Evitar cualquier interacción con Casa Cor, o en su nombre, que se caracterice por conflicto de intereses;
6. Presentar con prontitud prestación de cuentas cuando sea solicitado por Casa Cor;
7. No tolerar la utilización de mano de obra infantil, trabajo esclavo y asemejados que puedan ser consideradas violación a los derechos humanos;
8. Respetar la confidencialidad y el sigilo de las informaciones compartidas resultantes de las actividades que desarrollan con Casa Cor;
9. Celebrar, si solicitado por Casa Cor, acuerdo de confidencialidad en el caso de intercambio de informaciones confidenciales;
10. Velar por la seguridad de los datos e informaciones confidenciales sobre Casa Cor, en forma física o digital, adoptando las debidas precauciones para mantenerlas en sigilo.

7.2. Con Clientes

Debe ser estándar de conducta común a todos los Colaboradores, prestadores de servicios y socios comerciales ante los clientes de Casa Cor:

1. Actuar de manera transparente y ética en las prácticas comerciales;
2. Cumplir los acuerdos y los contratos firmados;
3. Evaluar y tratar adecuadamente todas las críticas, sugerencias y solicitudes recibidas;
4. Garantizar que el cliente reciba un retorno claro, objetivo y satisfactorio a sus dudas y solicitudes;
5. Respetar la privacidad del cliente, garantizando que las informaciones sobre el cliente sean tratadas con confidencialidad y utilizadas solo con su conocimiento;
6. En el Tratamiento de Datos Personales de los Clientes, observar rigurosamente las disposiciones de la LGPD, de la Política Corporativa de Casa Cor de Protección de Datos Personales y de todas las políticas internas de Casa Cor relativas a la seguridad de la información y protección de Datos Personales;
7. Basar estrategias de marketing y comunicación en la claridad de objetivos para que el cliente no tenga dudas sobre el producto y/o servicio adquirido.

7.3. Con los competidores

La relación con los competidores debe estar pautada en el respeto, de acuerdo con la legislación vigente, no propagando afirmaciones engañosas sobre sus productos y servicios.

7.4. Conflictos de Intereses

Situaciones de conflicto o potencial conflicto de intereses ocurren cuando el interés particular de un individuo interfiere o puede interferir en su capacidad de juicio imparcial, en perjuicio a los intereses de Casa Cor.

Aunque no sea posible listar todas las situaciones de conflicto o de potencial conflicto de intereses, las situaciones listadas abajo son algunos ejemplos de situaciones que pueden dar lugar a conflictos de intereses:

1. relaciones familiares o relacionamiento afectivo entre Colaboradores/terceros con subordinación jerárquica y/o influencia directa en la performance de las tareas realizadas para Casa Cor;
2. reclutamiento, promoción o evaluación anual de performance de familiares o personas con quien tenga una relación afectiva;
3. formar parte del cuadro de socios o de la alta administración de sociedad con la cual Casa Cor mantiene relaciones comerciales;
4. practicar actividades paralelas competidoras y/o conflictantes con las ejecutadas por Casa Cor;
5. usar recursos de Casa Cor en beneficio propio o de terceros; usar del cargo o posición ocupada en Casa Cor en beneficio propio o de terceros;
6. usar informaciones privilegiadas en beneficio propio o de terceros; o
7. contratar proveedores por motivos que no estén relacionados con su capacidad técnica y comercial.

Como no se trata de una listación exhaustiva, cualquier duda sobre el caso concreto deberá ser direccionada al Comité de Compliance.

Toda situación de conflicto de interés identificada como real, potencial o aparente debe ser analizada, tratada o evitada de acuerdo con cada contexto y declarada, a fines de transparencia, al Comité de Compliance.

8.1. Conservación y uso adecuado de equipos

Es responsabilidad de cada Colaborador y prestador de servicio utilizar los recursos de Casa Cor a los que vengan a tener acceso con cuidado y de forma consciente, con el mismo grado de celo que tendría con los propios recursos, dentro de la legislación vigente y respetando las políticas internas de TI y Seguridad de la Información, sin cualquier intención de dañarlos.

Por eso, todos deben respetar y seguir estrictamente las orientaciones de la Política de Seguridad de la Información, disponible en la intranet, así como las siguientes reglas:

1. Bloquear la pantalla del equipo todas las veces en que vaya a dejar de utilizarlo (aunque sea momentáneamente);
2. Guardar el equipo en lugares seguros, sin acceso por terceros;
3. Desplazar el equipo dentro de bolsos, mochilas, maletas de mano, etc., manteniéndolo en maletero solo cuando esté en tránsito por medio de auto, no dejándolo dentro del vehículo cuando no esté en el mismo y, si utilizado en viajes que dependan de avión, no despacharlo o colocarlo en carritos de equipaje;
4. No insertar en el equipo recibido pendrives, discos duros u otras medias removibles de cuya procedencia no tenga conocimiento;
5. No utilizar los recursos de Casa Cor para hacer el download o distribución de softwares o datos no legalizados;
6. No abrir los equipos de Casa Cor para realizar cualquier tipo de mantenimiento por cuenta propia; habiendo necesidad de reparo, solicitar al equipo de Seguridad de la Información de Casa Cor;
7. No compartir contraseñas de acceso, pues son intransferibles y confidenciales;
8. Acceder a los sistemas de Casa Cor vía VPN conteniendo log de accesos;
9. No acceder a páginas de contenido considerados ofensivos, ilegales o impropios, por medio de equipos de Casa Cor;
10. No usar los equipos de Casa Cor para la utilización de juegos o cualquier finalidad que no esté vinculada a las funciones y servicios prestados a Casa Cor;
11. No enviar correspondencias electrónicas conteniendo mensajes: ● difamatorias, de contenido indecente y obsceno, o de cualquier forma ofensivo a terceros; ● que tengan la intención de engañar a cualquiera sobre la real autoría del mensaje o pretendan el anonimato del mismo; ● que distribuyan softwares o informaciones de terceros protegidas por la legislación; ● que distribuyan programas conteniendo virus, de forma intencional; ● que den inicio o continuidad a cadenas, de cualquier forma o finalidad.

8.2. Propiedad Intelectual

Casa Cor está comprometida en cumplir todas las leyes, regulaciones y normas aplicables a derechos de propiedad intelectual relacionados a derechos de autor, patentes, marcas registradas, secretos comerciales, software y algoritmos, entre otros.

Proteger nuestra propiedad intelectual y la de nuestros Socios de Negocios es deber y obligación de todos. Así, es necesario:

1. No publicar, transmitir, reproducir, manipular, distribuir, disponibilizar o utilizar cualquier propiedad intelectual de Casa Cor o de terceros sin la debida autorización previa;
2. No usar ni diseminar copias no autorizadas u obtenidas ilegalmente, de cualesquier materiales, contenidos, ilustraciones o conceptos.
3. Estar consciente de que todos los inventos realizados durante el contrato de trabajo en que la actividad inventiva haya sido prevista o derive de la propia naturaleza de sus funciones es de propiedad de Casa Cor, así como los derechos de autor de las materias (fotográficas, periodísticas, artísticas, literarias, científicas o didácticas);
4. Comunicar a Casa Cor en caso de infracción o sospecha de infracción a la propiedad intelectual de la Sociedad y sus controladas, directas o indirectas; e
5. Respetar los derechos válidos de propiedad intelectual de terceros.

8.3. Privacidad y Protección de Datos Personales

Casa Cor adopta las medidas necesarias para garantizar la privacidad y la protección de los Datos Personales de todos sus Colaboradores, prestadores de servicios, Socios y consumidores, en conformidad con la LGPD.

Todos los Colaboradores, prestadores de servicios, proveedores y Socios en general son orientados en cuanto a las reglas de privacidad y protección de Datos Personales y deben seguir las políticas y regulamentos internos ampliamente divulgados y disponibles en la Intranet.

En la hipótesis de almacenamiento de Datos Personales por prestadores de servicios y Socios, es necesario asegurar que esos prestadores y Socios estén en conformidad con la Política Corporativa de Casa Cor de Protección de Datos Personales en vigor y demás legislaciones que versen sobre protección de Datos Personales y adopten medidas visando conferir a tales datos el mismo nivel de seguridad que Casa Cor. En caso contrario, no será permitido el almacenamiento de Datos Personales por esos prestadores o Socios.

En cuanto a eso, es deber de todos:

1. Proteger y resguardar todas las informaciones internas de Casa Cor y sus negocios, incluso después del término del vínculo contractual o relacionamiento comercial;
2. Formalizar por e-mail las discusiones y decisiones tomadas a través de contacto telefónico;
3. No manejar archivos sigilosos dentro de conexiones en redes abiertas, ambientes públicos o similares;
4. Comunicarse por medio de mecanismos internos y corporativos, tales como Google Chat y el e-mail corporativo bajo el dominio @abril.com.br;
5. Almacenar las informaciones electrónicas y/o impresas en local seguro y solo compartirlas entre aquellos que posean autorización de acceso a ellas;
6. Reportar al Equipo de Seguridad de la Información cualquier incidente de seguridad del que tengan conocimiento, así como todas las violaciones o sospechas de violaciones a la Política de Seguridad de la Información o accesos o anomalías que indiquen la posibilidad de ocurrir un incidente;
7. No usar cualesquier dispositivos externos de acceso a la red que ultrapasen o anulen intencionalmente los controles de seguridad de Casa Cor;
8. No divulgar informaciones de Casa Cor a personas de fuera de la organización, salvo cuando sea necesaria a los intereses de la Sociedad;
9. Conocer los recursos descritos en la Política Corporativa de Protección de Datos Personales, en la Política de Seguridad de la Información y demás políticas aplicables, responsabilizándose por todo perjuicio o daño que vengan a causar a Casa Cor o terceros en decorrencia del incumplimiento de las directrices en ellas establecidas.

Para los casos en que hubiere utilización de equipos personales para el trabajo, deben seguir estrictamente la Política de Uso de Equipos Personales.

8.4. Redes Sociales

Es deber de todos actuar y expresar sus opiniones en sus redes sociales con responsabilidad y respeto al dispuesto en este Código. Por eso, siempre que expresen opiniones en sus plataformas sociales donde hagan referencia o tengan un impacto potencial en Casa Cor, consideren:

1. No defender opiniones políticas personales;
2. No crear perfiles en redes sociales, blogs o micrositios utilizando el e-mail, nombre o la marca de Casa Cor;
3. No hacer publicaciones en nombre de Casa Cor sin previa y expresa autorización de la Sociedad;
4. No hacer comentarios depreciativos sobre Casa Cor o terceros o publicaciones amenazadoras o de contenido que sea ofensivo, difamatorio, intimidatorio, discriminatorio o pornográfico;
5. Comunicar a Casa Cor siempre que visualicen alguna información en las redes sociales que esté en desacuerdo con este Código;
6. En caso de duda sobre la adecuación de cualquier contenido a las reglas de este Código o de cualquier otra política interna de Casa Cor, consultar al Comité de Compliance antes de publicarlo o compartirlo.

Cuando permitido por la ley aplicable, Casa Cor se reserva el derecho de monitorear el uso de plataformas sociales y tomar las medidas apropiadas para protección contra uso indebido que pueda perjudicar la reputación de la Sociedad y sus controladas, directas o indirectas.

9.1. Dudas, sugerencias y denuncias de violaciones a este Código

En las hipótesis previstas a lo largo de este Código o siempre que algún destinatario de este Código (i) posea cualquier duda sobre su aplicación, (ii) tenga cualquier sugerencia o comentario sobre cuestiones éticas en general o (iii) identifique cualquier posible violación a las presentes reglas, independientemente de su nivel jerárquico y de los involucrados en el ocurrido, deberá reportar la situación al Comité de Compliance, por medio del Canal de Denuncias (correo electrónico: https://www.contatoseguro.com.br/pt/casacor / teléfono: 0800 810 8439 / aplicación: Contato Seguro) o del Canal de la Mujer (correo electrónico: https://www.contatoseguro.com.br/pt/canaldamulhercasacor / teléfono: 0800 810 8439 / aplicación: Contato Seguro). El relato podrá ser hecho de forma anónima o identificada y es fundamental que sea transparente y basado en hechos, sin fines conspiratorios o de venganza y, si es posible, acompañado de evidencias.

En caso de denuncias sobre posibles violaciones a este Código, los hechos serán investigados por especialistas imparciales designados por el Comité de Compliance, mediante el análisis de las evidencias eventualmente presentadas al Canal de Denuncias o Canal de la Mujer, conforme el caso, realización de entrevistas, revisión de documentos y cualquier otra providencia necesaria para la verificación del ocurrido. El Comité de Compliance deberá evaluar los datos levantados y, en caso de haber suficientes indicios de autoría y materialidad, decidirá por la aplicación de medidas correctivas, con base en las circunstancias y nivel de gravedad de los hechos, así como historial de conducta y nivel de responsabilidad de los involucrados (por ejemplo, si hay reincidencia). Tales medidas podrán incluir mero feedback, advertencia verbal, advertencia escrita, suspensión o incluso rescisión del contrato de los involucrados.

No habrá ninguna penalidad o represalia por el encaminamiento de buena fe de dudas o cuestiones relacionadas a violaciones a este Código.

9.2. Comité de Compliance

El Comité de Compliance será integrado por:

• ✔Representante del Jurídico y Compliance
• ✔Representante del Financiero(a)
• ✔Representante de Recursos Humanos
• ✔Representante del Área de Operaciones

Entre otras atribuciones previstas en este Código, compete al Comité de Compliance:

1. Mantener este Código actualizado;
2. Monitorear permanentemente el cumplimiento de este Código y determinar acciones para la divulgación y diseminación de sus orientaciones;
3. Velar para que nuestras diversas áreas de actuación elaboren e implementen las rutinas y procedimientos necesarios para el cumplimiento de este Código
4. Juzgar los casos de supuesta violación a este Código, con base en las denuncias eventualmente recibidas, en los hechos investigados y en las evidencias levantadas;
5. Evaluar y deliberar sobre dudas de interpretación de las reglas de este Código y eventuales casos omitidos.